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告訴員工一個簡單的故事

EMBA雜誌編輯部/文

作為一位CEO，究竟該怎麼成功把訊息傳給所有的員工？生產愛國者飛彈的美國知名國防器材製造公司雷神（Raytheon），是一家營業額規模達兩百億美元的公司，雷神的CEO史瓦森（William Swanson），在接受訓練與發展（T+D）雜誌專訪時指出，面對這個問題的可行做法是，告訴員工一個簡單的故事。

作為一位CEO，究竟該怎麼成功把訊息傳給所有的員工？生產愛國者飛彈的美國知名國防器材製造公司雷神（Raytheon），是一家營業額規模達兩百億美元的公司，雷神的CEO史瓦森（William Swanson），在接受訓練與發展（T+D）雜誌專訪時指出，面對這個問題的可行做法是，告訴員工一個簡單的故事。

史瓦森表示，為了傳達「公司的顧客關係建立於信任」的訊息，他常告訴員工一個故事。有一次，史瓦森遇到了一位F-15戰鬥機的駕駛員，對方只知道史瓦森來自公司，並不知道他是CEO。這位駕駛員告訴史瓦森，在一次的戰役中，因為公司的產品，讓他免於中彈，幸運撿回了一條性命，「我希望你可以幫我謝謝雷神公司的每一個人」。

史瓦森分析，他告訴員工這個故事，讓員工感受到，顧客的性命依賴於公司的產品，只有當顧客信任公司時，公司與顧客才能建立良好的關係。他強調，CEO將想傳達的訊息保持簡單，並且結合在員工能夠體會的故事之中，能夠發揮很好的溝通效果。

另外，史瓦森也談到，在他擔任CEO之後，他花了許多時間，請教擔任過CEO的人，如何成為一個好的領導人。在不同的談話中，有四項特質重複被提及，如今，史瓦森相信，好的領導人具有四項特質。

第一是自信，好的領導人對自己的所做所為具有信心，他們之所以有自信，是因為他們了解自己的優缺點，而且在身邊，安排了可以彌補他們缺點的人。

第二是願意奉獻，真正的領導者，無論事情簡單或複雜，都會全力以赴。

第三是正直，也就是堅持去做正確的事，尤其當沒有人在監督他時，他還是會做出正確的選擇。

第四是愛，真正的領導者，把自己給予團隊，願意為了團隊的成功，做出超乎想像的事情，別人可以感受到他們對工作的執著與熱情。

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