2012年100MVP經理人：誠品集團副董事長暨誠品生活總經理吳旻潔

書店、商場複合式經營，文化輸出的成功典範

松菸誠品剛開幕，吸引大批喜愛閱讀與逛街的民眾。誠品成功的複合式經營，好成績有目共睹。是怎樣的一間書店，能夠成為每個海外旅客必至的景點？怎樣的一間書店，24小時營業，深夜依然擁有滿滿人潮？步入這家書店，簡約大方的設計使空間感無限延伸，高雅燈具融合木櫃淡香，柔暖的黃光映於書頁上，如醉的古典樂教人駐足，這就是「誠品」，它已經是台灣文化的一部分。2011年誠品集團吸引高達1億2000萬的到店人數，是故宮一年遊客數量的3倍。

寫下輝煌紀錄的背後，誠品走過15年的篳路藍縷，2004年開始轉虧為盈。就是那一年，吳旻潔開始踏入父親吳清友一手打造的誠品世界，今年營業目標預計衝破100億元。

擔任融合長才的橋梁，發揮複合式經營綜效

吳旻潔曾在接受媒體採訪時表示，她發現企業經營是一種「不進則退」的過程，堅持夢想是一種做法，但是持續改變的現實環境，能讓你的夢想延續多長？這也讓吳旻潔勇於開拓事業的出路。

吳旻潔強化了以書店為核心的百貨商場複合式型態，有效整合商場和書店的經營，妥善發揮綜效。

兩年前「誠品生活」事業群被切割出來，由吳旻潔擔任總經理，面對「書店」和「商場」的取捨和過程，她堅毅地尋求兩者之間的平衡。

吳旻潔曾經詢問父親，為何誠品不能賣書就好？父親教她光靠書籍銷售無法永續，於是生活百貨的商場元素得以導入誠品，吳旻潔也深深同意，若僅開設書店，誠品只能連年虧損；若僅經營商場，誠品難以勝過百貨業者。

確立了書店和商場同樣重要，吳旻潔曾在接受訪問時表示，她把自己視為一個橋梁，連結不同專業的人才，促成誠品獨特卻有價值的融合，發揮最大效益。如現在商場的人也開始關心書店的陳列和擺設，並懂得利用坪效。如今，複合式經營的策略奏效，藉由原本與其他書店差異化的價值，吸引人潮進入誠品，再由商場獲利，讓誠品的經營叫好又叫座。

今年8月，誠品登陸香港，在銅鑼灣開設了全香港最大的書店，面積高達一千多坪，打響誠品邁向國際的第一砲。

進軍華人市場，打造國際化文創領導品牌

對香港做足功課的吳旻潔，策略上不難看出在地化的影子，如因應「購物天堂」香港遍地商場的特性，誠品香港店的商場比例僅占兩成，書店則占8成；另外香港使用外語的人口較多，誠品便安排了較高的英文書籍比率，要讓文化的感染力驚艷香港。

現在一個星期便有3天待在蘇州的吳旻潔，正為了前進中國大陸市場緊鑼密鼓地準備，將於2014年開設占地萬坪的蘇州文創園區概念店，並計畫在北京、上海等一線都市設點。

得獎原因

波士頓顧問公司董事經理　徐瑞廷：

全球書店市場持續萎縮，但誠品成功轉型，不只賣書，更賣生活風格，成為觀光客必遊景點。

資料來源:經理人官網

http://www.managertoday.com.tw/?p=33755